Konfirmasitimes.com-Jakarta (29/01/2021). Hingga sore ini, Jumat (29/01/2020), Eiger masih menjadi pembicaraan di media sosial. Bahkan Eiger masih trending di Twitter sejak kemarin.
Berawal dari unggahan seorang Youtuber, Dian Widiyanarko, yang mereview barang yang dibelinya yakni merk Eiger, salah satu produknya adalah kacamata model Kerato.
Merasa tak sesuai dan keberatan, pihak Eiger pun mengirim surat keberatan ke YouTuber itu yang kemudian viral di media sosial Twitter terkait review yang dinilai tidak sesuai standar perusahaan.
Dian Widiyanarko mengaku kaget saat menerima surat keberatan dari PT. Eigerindo Multi Produk Industri tersebut dengan beberapa poin. Tak lama, Dian pun mengunggahnya ke media sosial Twitter.
“Halo @eigeradventure jujur kaget saya dapat surat begini dari anda. Lebih kaget lagi baca poin keberatannya. Saya kan review produk gak anda endorse. Kalau anda endorse atau ngiklan boleh lah komplen begitu. Lha ini beli, gak gratis, lalu review pake alat sendiri,” tulis Dian dalam akun Twitternya, Kamis malam (28/01/2021).
Halo @eigeradventure jujur kaget saya dapat surat begini dari anda.
— dian widiyanarko (@duniadian) January 28, 2021
Lebih kaget lagi baca poin keberatannya.
Saya kan review produk gak anda endorse. Kalau anda endorse atau ngiklan boleh lah komplen begitu.
Lha ini beli, gak gratis, lalu review pake alat sendiri. pic.twitter.com/kZ0L5sjKAu
Dian mengaku bahwa ulasan kacamata di Youtube nya itu bukanlah permintaan Eiger. Dengan demikian, dia tidak akan menghapusnya.
“Saya ini konsumen setia EIGER sejak lama. Tapi okelah kalau anda keberatan, saya terima keberatannya dan saya mohon maaf. Tapi permintaan untuk menghapus, sory gak bisa,” kata Dian.
Tak tanggung-tanggung, Dian juga mengancam tidak akan membeli dan mengulas produk Eiger lagi setelah mendapat surat keberatan tersebut.
Menanggapi pernyataan yang viral, Eiger pun menanggapi dengan merilis surat permintaan maaf. Pihak Eiger menyadari bahwa hal ini tidak tepat.
“Menanggapi tweet @duniadian dengan kerendahan hati kami sampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya. Kami menyadari apa yang kami lakukan tidak tepat dan salah,” tulis Eiger dalam akun Twitternya.
Mas @duniadian, kami menyadari apa yang kami lakukan tidak tepat dan salah. Dengan segala kerendahan hati kami mohon maaf sebesar-besarnya.
— EIGER (@eigeradventure) January 28, 2021
Kami telah menyampaikan surat permohonan maaf resmi ke email Mas Dian. Terima kasih dan sekali lagi kami ucapkan mohon maaf 🙏
Bukan cuma itu, Eiger kini mengucapkan terima kasih kepada para pengguna Eiger yang mau berkreasi membuat konten tentang Eiger.
Kami berterima kasih pada Eigerian yang dengan upaya keras mau meluangkan waktu dan tenaga untuk berkreasi membuat konten berhubungan dengan EIGER. Sekali lagi kami memohon maaf sebesar-besarnya atas kesalahan kami. (2/2)
— EIGER (@eigeradventure) January 28, 2021
Tak sampai disitu, banyak warganet ikut membicarakan terkait Eiger. Ramai-ramai warganet tidak akan membeli Eiger lagi.
Mulai hari ini saya tidak akan beli produk anda lagi dan tidak akan mereview di channel saya lagi. Biar hanya youtuber bintang lima dengan alat canggih saja yang mereview produk anda.
— dian widiyanarko (@duniadian) January 28, 2021
“mungkin masih banyak lah tetep yg akan beli Eiger Tapi paling enggak, gue ngikut lu bang, bakal berhenti beli,” tulis @lazuandi.
“pihak eiger emg salah si tp menurutku ga perlu sampek berenti beli produk eiger. menurutku kalo produknya bagus ya beli aja. org service store e ya ga bermasalah. yg bermasalah kan org legalnya itu komplain review nya youtuber ini. I’m sure kalo legal nya juga udh di disiplinkan-,” tulis @ayulstr_al.
“Udh ada niat mo jd anak gunung dan beli perintilan di @eigeradventure jd gajadi mls bgt, mending beli perlengkapannya merk lain aja. Sorry eiger w dah hilang respect bgt ma u gabakal mampir ke store u lg mulai skrg,” tulis @chaajimii.
